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阿联酋航空退款超过19亿迪拉姆

阿联酋航空公司周四(7月2日)宣布,在过去两个月里,阿联酋航空公司已处理了近65万项退款申请,并将超过19亿迪拉姆返还给了客户。

“阿航兑现了加快退款的承诺,此前新冠肺炎疫情扰乱了全球数百万消费者的旅游计划,”该公司补充道。

 

今年4月份,阿航宣布将加强其退款能力,并承诺在8月份之前退回(延误或取消)的机票资金,当时的退款请求已达近50万次。阿联酋航空公司在6月初就突破了将处理退款的能力从平均每月3.5万次扩大到近20万次的这个目标。

 

阿联酋航空首席商务官阿德南·卡齐姆(Adnan Kazim)表示:“这场疫情是一个没有人预料到的黑天鹅事件,对旅客造成了严重影响,严重打击了航空公司和旅游业。

 

“在阿联酋,多年来我们赢得了客户的信任,我们非常重视这一点。对每个人来说现在都是艰难的时刻,但我们致力于为客户做正确的事情。这就是为什么我们用现金兑现退款,并投入资源加快处理过程。他强调。

 

Kazim补充说:“我们仍有超过50万的退款申请要处理,预计将在未来两个月内处理。”

 

阿联酋航空指出,其处理退款的平均时间已从90天缩短到60天,而且随着新请求数量的减少,预计这一比率将进一步提高。

 

阿联酋航空表示,将不断审查其预订政策和旅游产品,为客户提供更多的信心,以规划和预订他们的行程。

 

目前,阿联酋航空公司提供飞往50多个城市的航班,通过在迪拜的枢纽连接美洲、欧洲、中东、非洲和亚太地区。

 

与此同时,迪拜最近宣布,将于7月7日开始重新开放,欢迎国际游客前来参观.

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